Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Beloraofficiel , nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des options flexibles de retour et d’échange selon les conditions ci-dessous.

1. Notification dans les 3 Jours :

   • Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la date de votre achat. Veuillez inclure des photos du produit et de son emballage.
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2. Demande d’Autorisation :

   • Avant de retourner un produit, contactez notre équipe pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

3. Préparez le Produit :

   • Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Frais de Retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison de notre part.

5. Traitement :

   • Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons l’échange ou le remboursement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.